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La norma ISO 9001, es un standard de trabajo, orientado a dar al cliente lo que él solicita, entregándole productos o servicios de calidad, esta norma le permite ordenar sus procesos eficazmente con el objetivo de mejorar continuamente el sistema de trabajo, lo que conllevara a asegurar la conformidad de los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios.
La versión actual es ISO9001:2008, la cual permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades.
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